Waarom follow-ups sturen je géén vervelende verkoper maakt. Echt niet!

Wat ik vandaag met je willen delen gaat over iets waar veel fotografen mee worstelen: follow-ups sturen. Ik dacht altijd dat ik de enige was, maar hoe meer fotografen ik spreek…hoe meer ik me besef dat we bijna allemaal deze uitdaging hebben.

Want laten we even heel eerlijk zijn… de meeste fotografen vinden het verschrikkelijk om achter potentiële klanten aan te gaan.

Het voelt al snel alsof je iemand lastigvalt. Alsof je die opdringerige verkoper wordt die steeds opnieuw in iemands inbox verschijnt. Die gladde autoverkoper misschien zelfs.

Maar wat als we je vertellen dat een follow-up sturen juist kan laten zien dat je professioneel bent, betrokken bent en je bedrijf serieus neemt?

Toen ik net begon met mijn fotografiebedrijf gebeurde het volgende namelijk heel regelmatig.

Er kwam een aanvraag binnen. Ik reageerde snel en enthousiast, deelde mijn portfolio en stuurde mijn tarieven door. En daarna?

Stilte.

En dan bedoel ik ook echt complete stilte…. Ik kreeg geen reactie. Geen afwijzing. Gewoon helemaal niks. En uiteindelijk begon ik te twijfelen.

Is mijn portfolio wel goed genoeg? Ben ik te duur? Is mijn werk eigenlijk wel mooi genoeg?

Misschien herken je dat wel. Je krijgt een aanvraag waar je enthousiast van wordt, maar zodra iemand niet meer reageert, is het heel makkelijk om zelf de conclusie te trekken dat ze toch niet voor jou hebben gekozen.

Maar eigenlijk weet je helemaal niet wat er aan de hand is.

Misschien hebben ze je mail gemist. Misschien hebben ze het druk gehad. Misschien moeten ze nog overleggen met hun partner of collega. Misschien zijn ze nog verschillende opties aan het vergelijken.

Toch voelde een follow-up sturen voor mij in het begin echt vet ongemakkelijk. Ik wilde absoluut niet overkomen als die vervelende verkoper die maar blijft pushen.

Mijn aanname was daarom: als iemand interesse heeft, reageren ze vanzelf wel.En als ze niet reageren? Dan hebben ze vast geen interesse meer.

Tot ik op een gegeven moment de uitspraak hoorde: “The money is in the follow-up.”

In het begin vond ik het maar een vervelende uitspraak. Het voelde alsof je mensen vooral moest blijven achtervolgen totdat ze uiteindelijk toegaven. Alsof je mensen geld uit hun zak probeert te kloppen.

Maar na voor de zoveelste keer niks te horen, besloot ik het toch anders te doen.Ik stuurde een follow-up.

Geen verkooppraatje. Geen lang bericht. Geen “heb je al besloten?”-bericht, maar gewoon een simpele check-in met de vraag of ze mijn eerdere bericht goed hadden ontvangen en of ik nog ergens mee kon helpen.

En wat bleek?

Mijn aannames klopten vaak helemaal niet.

Mensen hadden mijn bericht soms gewoon gemist. Ze waren vergeten te reageren. Ze hadden nog geen tijd gehad om te kijken. Of ze waren inderdaad nog andere fotografen aan het vergelijken, maar kwamen uiteindelijk terug omdat ze het beste gevoel hadden bij mij.

Dat was voor mij echt een eyeopener. Want een potentiële klant die niet direct reageert, betekent niet automatisch dat ze geen interesse hebben.

Sterker nog, onderzoek binnen sales laat zien dat veel klanten meerdere contactmomenten nodig hebben voordat ze een beslissing nemen. Toch stoppen veel ondernemers al na één poging, terwijl een vriendelijke follow-up juist het verschil kan maken.

En dat geldt ook voor fotografen!

Een klant kiest namelijk niet alleen voor mooie foto's. Ze kiezen voor een ervaring. Voor iemand waarbij ze het gevoel hebben dat hun verhaal in goede handen is.

Een follow-up sturen is niet bedoeld om iemand te overtuigen die niet wil boeken. Het helpt je om te laten zien dat je betrokken bent en dat je jezelf en je bedrijf serieus neemt!

En zelfs als iemand uiteindelijk aangeeft geen interesse te hebben, heb je iets heel waardevols terug: duidelijkheid.

Je hoeft niet meer wekenlang te blijven twijfelen waarom iemand nooit meer reageerde. Je weet waar je aan toe bent en kunt je energie weer steken in nieuwe aanvragen.

Dus ik heb een kleine opdracht voor je!

Welke aannames maak jij nu nog over klanten die niet reageren? En welk kort, vriendelijk bericht zou jij kunnen sturen om alsnog die follow-up te doen?

Misschien ontdek je wel dat de stilte niet betekent dat er geen interesse is, misschien was het gewoon even stil door hele andere redenen.

Wil je dat ik even met je meedenk over jouw follow ups? Laat het weten in een reactie op deze blog.

❤️

Abigail